กรุงเทพฯ – 27 มีนาคม 2562 – เอ.เอส. วัตสัน กรุ๊ป ร้านค้าปลีกเพื่อสุขภาพและความงามชั้นนำระดับโลก ฉลองความสำเร็จครั้งสำคัญเนื่องในโอกาสเปิดสาขาครบ 15,000 ทั่วโลก
ธุรกิจเติบโตต่อเนื่อง
เอ.เอส. วัตสัน กรุ๊ป เดินหน้าเปิดสาขาร้านค้าในเครืออย่างต่อเนื่องเป็นปีที่สี่ โดยเฉลี่ยเท่ากับมีร้านค้าในเครือเปิดใหม่หนึ่งร้านในทุกๆ หนึ่งชั่วโมง ทั่วทั้ง 25 ตลาดในเอเชียและยุโรป และการเปิดสาขาที่ 500 ของร้านวัตสันที่ประเทศมาเลเซียซึ่งเป็นหนึ่งในตลาดที่มีการเติบโตอย่างรวดเร็วสูงสุดในหมวดผลิตภัณฑ์เพื่อความงามและสุขภาพนี้ นับเป็นการทำให้ร้านค้าทั้งหมดในเครือของ เอ.เอส. วัตสัน กรุ๊ป ครบ 15,000 สาขาทั่วโลก ซึ่งร้านวัตสันที่มีสาขากว่า 7,200 สาขา ใน 13 ตลาดทั่วภูมิภาคเอเชียและยุโรปตะวันออกนี้ เป็นแบรนด์ร้านค้าปลีกหัวหอกสำคัญของ เอ.เอส. วัตสัน กรุ๊ป
ร้านวัตสันสาขาใหม่ที่ประเทศมาเลเซียนี้อยู่ที่ Central i-City ศูนย์การค้าแห่งใหม่ในประเทศมาเลเซีย โดยภายในร้านมีการนำเทคโนโลยีมาช่วยเสริมประสบการณ์ชอปปิ้งรูปแบบใหม่ให้กับลูกค้า และเชื่อมต่อการซื้อสินค้าระหว่างหน้าร้านสู่ช่องทางออนไลน์ ด้วยพื้นที่กว่า 4,200 ตารางเมตร ร้านวัตสันสาขานี้มาพร้อมเทคโนโลยีใหม่ เช่น StyleMe จุดทดลองแต่งหน้าด้วย Augmented Reality หรือเทคโนโลยีเสมือนจริง เพื่อสร้างความสนุกสนานและแนะนำผลิตภัณฑ์ยอดนิยมใหม่ๆ รวมถึงเครื่องมือวิเคราะห์สภาพผิวพรรณ Watsons’ Hi Mirror สำหรับลูกค้าที่ต้องการตรวจสภาพผิวของตนเองภายในร้าน โดยการเพิ่มเติมประสบการณ์เหล่านี้อยู่ภายใต้การออกแบบร้านตามคอนเซ็ปต์ G8 ซึ่งเป็นรูปแบบการออกแบบร้านใหม่ล่าสุดเป็นเจนเนอเรชั่น 8 ของวัตสัน โดยคอนเซ็ปต์ G8 นี้ พัฒนามาจากการสำรวจความคิดเห็นและข้อเสนอแนะจำนวนมากของลูกค้าและพนักงานภายในร้าน รวมถึงการค้นคว้าวิจัยทางการตลาดถึงเทรนด์ล่าสุดของประสบการณ์เลือกซื้อสินค้า ทั้งนี้ร้านคอนเซ็ปต์ G8 จะถูกนำมาใช้ในหลายพื้นที่ทั้ง ฮ่องกง ไต้หวัน สิงคโปร์ ไทย อินโดนีเซีย เวียดนาม และตุรกี ภายในปีนี้
กลยุทธ์ O+O – ยกระดับการช้อปปิ้งแบบไร้ขีดจำกัด เชื่อมต่อระหว่างลูกค้าหน้าร้านและลูกค้าทางออนไลน์
นาย โดมินิค ไล Group Managing Director เอ.เอส. วัตสัน กรุ๊ป กล่าวว่า “ความสำเร็จอย่างต่อเนื่องของธุรกิจมาจากการเข้าใจลูกค้า และการเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกในเรื่องเทรนด์ต่างๆ และประสบการณ์ด้านความงามที่ลูกค้าต้องการ อีกทั้งกลยุทธ์ O+O (การช้อปปิ้งไร้รอยต่อ) มุ่งเน้นเรื่องการเข้าถึงสาขา การบริการลูกค้าอย่างเป็นเลิศ การคัดสรรผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวกับสุขภาพและความงาม รวมไปถึงการผสานระหว่างประสบการ์ณด้านดิจิทัลและโปรแกรมสำหรับสมาชิก เพื่อมอบประสบการ์ณที่ดี สร้างรอยยิ้มให้แก่ลูกค้า และอำนวยความสะดวกสบายในการจับจ่ายมาสู่ผู้บริโภคได้ทุกที่ทุกเวลา เพื่อตอกย้ำความพึงพอใจได้อย่างดีที่สุด”
เอ.เอส. วัตสัน มีสมาชิกซึ่งเป็นกลุ่มลูกค้าที่มีศักยภาพกว่า 135 ล้านคนทั่วโลก และในปี 2012 ได้มีการพัฒนาด้านดิจิทัลไปกว่า 1 พันล้านดอลลาร์ฮ่องกง (128 ล้านดอลลาร์สหรัฐโดยประมาณ) เพื่อเข้าใจและตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น
ตอบแทนคำขอบคุณ
นาย โดมินิค ไล กล่าวเสริมว่า “เราเป็นหนึ่งในบริษัทที่ก่อตั้งมายาวนานที่สุดในโลก ด้วยอายุกว่า 178 ปี และสิ่งสำคัญที่พาให้เรามาถึงจุดนี้คือความรักและความไว้ใจที่ลูกค้ามอบให้ ความทุ่มเทของพนักงานร่วม 140,000 คนทั่วโลก และแรงสนับสนุนอย่างต่อเนื่องจากคู่ค้าของเรา”
จากร้านขายยาเพียงร้านเดียวในฮ่องกงสู่ร้านค้าปลีกเพื่อสุขภาพและความงาม 15,000 สาขาทั่วโลก เอ.เอส. วัตสัน ได้สร้างความสัมพันธ์อันใกล้ชิดกับลูกค้าและพนักงานกว่า 140,000 คน ซึ่งในการฉลองครบ 15,000 สาขาในทุกๆ ประเทศจึงมุ่งเน้นที่การขอบคุณลูกค้าและการขอบคุณพนักงานในบริษัท รวมถึงการคืนกำไรและการมอบสิทธิพิเศษให้แก่ลูกค้า สมาชิกวัตสันทั้งหน้าร้านและทางออนไลน์
จบ
Photo Captions
|
คุณ Dominic Lai Group Managing Director A.S. Watson group (กลาง) ร่วมกับสมาชิก elite ของ วัตสัน ประเทศมาเลเซีย (ลำดับที่ 3 จากด้านซ้าย และลำดับ 1 ขวา) และคุณMalina Ngai Group Chief Operating Officer A.S. Watson group (ลำดับที่ 4 จากขวา) คุณAlan Heaton Group Finance Director A.S. Watson group (ลำดับที่ 3 จากขวา) คุณAnn Lau Group People Director (Asia) A.S. Watson group (ลำดับที่ 2 จากขวา) คุนRod Routley Managing Director (Asia) A.S. Watson group (ลำดับที่ 4 จากซ้าย) คุณCaryn Loh Managing Director Watsons Malaysia (ลำดับที่ 2 จากซ้าย) และคุณ Nur Rashmeen Store Manager Central i-City (ลำดับที่ 1 จากซ้าย) ร่วมเฉลิมฉลองการเปิดสาขาที่ 15,000 ของ เอ.เอส. วัตสัน กรุ๊ป |
|
คุณ Dominic Lai Group Managing Director A.S. Watson group (ลำดับที่ 4 จากซ้าย) เปิดสาขาที่ 15,000 อย่างเป็นทางการ ร่วมด้วย คุณMalina Ngai Group Chief Operating Officer A.S. Watson group (ลำดับที่ 4 จากขวา) คุณAlan Heaton Group Finance Director A.S. Watson group (ลำดับที่ 3 จากขวา) คุณAnn Lau Group People Director (Asia) A.S. Watson group (ลำดับที่ 2 จากขวา) คุณRod Routley Managing Director (Asia) A.S. Watson group(ลำดับที่ 3 จากซ้าย) คุณCaryn Loh Managing Director Watsons Malaysia (ลำดับที่ 2 จากซ้าย) และ คุณNur Rashmeen Store Manager Central i-City (ลำดับที่ 1 จากซ้าย) |
|
เหล่าเซเลบริตี้ของประเทศมาเลเซียร่วมเดินแบบโชว์ชุดยูนิฟอร์มที่ถูกคิดมาเป็นพิเศษเนื่องในโอกาสฉลองการเปิดสาขาที่15,000 และมีสิทธิประโยชน์มากมายมาเสนอให้กับลูกค้าของวัตสัน ณ งานฉลองเปิดสาขาที่ 15,000 |
|
การแสดง Muhibbah Dance ที่เต็มไปด้วยสีสันและเอกลักษณ์วัฒนธรรมของประเทศมาเลเซีย ซึ่งจัดโดย เอ.เอส. วัตสัน กรุ๊ป ณ ร้านวัตสันสาขาที่ 15,000 ประเทศมาเลเซีย |
ภาคผนวก 1
A.S. Watson 10 ปีแห่งความท้าทาย
ร้านค้าปลีกระดับโลกจากอดีตจนถึงปัจจุบัน
การขยายสาขาอย่างต่อเนื่องและประสบการณ์สุดตื่นเต้น
|
|
ในปี 2009 เอ.เอส. วัตสัน เฉลิมฉลอง 8,900 ร้านค้า ในเวลาเพียง10 ปี บริษัทฯ ได้เพิ่มร้านค้ากว่า6,000 ร้านและฉลองความสำเร็จครบ 15,000 ร้าน ในปี 2019 เพื่อนำเสนอรูปแบบร้านค้าที่น่าสนใจให้แก่ลูกค้า |
นวัตกรรมด้านผลิตภัณฑ์
|
|
“Collagen by Watsons” สินค้าตราวัตสัน ที่ได้ค้นคว้าและพัฒนามาตลอดในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา ผลิตภัณฑ์ชุดนี้ครอบคลุมทั้งผิวหน้า ผิวกายและเส้นผม ด้วยสูตรเฉพาะที่ได้รับการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ทำให้ได้รับคะแนนความเชื่อมั่นจากลูกค้า ด้วยยอดขายกว่า 200 ล้านชิ้นใน 10 ปี ครีมทามือคอลลาเจน เป็นหนึ่งในครีมทามือที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในฮ่องกง อีกทั้งที่มาสก์หน้ารังนก ยังเป็นหนึ่งในสินค้ายอดนิยมของนักท่องเที่ยวชาวญี่ปุ่น เมื่อมาเที่ยวฮ่องกงอีกด้วย |
เทคโนโลยีช่วยในการชำระเงินรวดเร็วขึ้น
|
|
เทคโนโลยีทำให้ทุกอย่างรวดเร็วขึ้น โดยเฉพาะการชำระเงินเอ.เอส. วัตสัน ได้เปิดตัว ” Scan-and-Go and RFID” การชำระเงินด้วยตัวเองแบบอัตโนมัติ โดยรวบรวมทั้งระบบสแกน และ RFIDลูกค้าไม่จำเป็นต้องรอคิวยาวในการชำระเงิน เพราะสามารถชำระเงินได้อย่างรวดเร็วผ่านการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ |
จากการทำธุรกรรมสู่การมีปฎิสัมพันธ์กับผู้บริโภค
|
|
ในปี 2009 ลูกค้าจำเป็นต้องพกบัตรสมาชิก เพื่อรับคะแนนเมื่อซื้อสินค้า แต่ในปีนี้ได้มีการเปิดตัวบัตรสมาชิกแบบดิจิตอล ที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถพกการ์ดไว้ในโทรศัพท์ ทำให้สมาชิกได้รับคะแนนทันที
อีกทั้งในปี 2009 SMS ยังคงเป็นสื่อส่งเสริมการขายที่สำคัญ ซึ่งมุ่งเน้นการทำธุรกรรมทางเดียว ในช่วง 10 ปีที่ผ่านมาเทคโนโลยีทำให้ผู้ค้าปลีกให้ความสำคัญกับการมีปฏิสัมพันธ์กับผู้บริโภค โซเชียลมีเดียและแอปพลิเคชั่นมือถือได้กลายเป็นช่องทางสำคัญในการดึงดูดลูกค้า |
เกี่ยวกับ A.S. Watson Group
A.S. Watson Group ก่อตั้งขึ้นที่ฮ่องกง เมื่อ ปี พ.ศ.2384 A.S. Watson Group เป็นบริษัทค้าปลีกด้านสุขภาพและความงามที่ใหญ่ที่สุดในโลก เปิดดำเนินการกว่า15,000 สาขา ภายใต้ร้านค้าปลีกถึง 12 แบรนด์ ใน 25 ตลาด ด้วยจำนวนพนักงานทั้งสิ้นทั่วโลก 140,000 คน โดยในปี 2017 A.S. Watson Group มีรายได้ 2 หมื่นล้านเหรียญดอลล่าร์สหรัฐ และทุกๆปี จะมีลูกค้าที่มาใช้จ่ายทั้งหมด 5 พัน สองร้อยล้านคน ทั้งในร้านและทางออนไลน์
A.S. Watson Group ยังเป็นบริษัทในเครือ บริษัท CK Hutchison Holdings Limited ซึ่งเป็นบริษัทที่มีชื่อเสียงระดับโลก ดำเนินธุรกิจใน 5 ประเภท คือ ท่าเรือและบริการที่เกี่ยวข้อง ค้าปลีก โครงการพื้นฐาน พลังงานและโทรคมนาคมใน 50 ประเทศ
สามารถหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ A.S. Watson Group ได้ที่ www.aswatson.com และสามารถติดต่อทางช่องทางดิจิตอลได้ที่ http://www.aswatson.com/our-customers/digitalasw/.
เกี่ยวกับ วัตสัน
วัตสัน ร้านเพื่อสุขภาพและความงามชั้นนำของเอเชีย ได้รับรางวัล No.1 Asia drugstore /pharmacy อย่างต่อเนื่องเป็นปีที่ 10 ซึ่งเป็นผู้นำในการสร้างมาตรฐานใหม่ให้แก่วงการร้านเพื่อสุขภาพและความงามอย่างต่อเนื่อง ด้วยการนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่มีความหลากหลาย ในการดูแลลูกค้าตั้งแต่ภายในสู่ภายนอกด้วยสโลแกน“ใช้ชีวิตให้รู้สึกดี” (LOOK GOOD, FEEL GREAT) ปัจจุบันมีสาขากว่า 7,200 ร้านค้าและร้านขายยากว่า 1,500 ร้านค้าใน 13 ตลาด ทั้งในเอเชียและยุโรป รวมทั้งจีน, ฮ่องกง, ไต้หวัน, มาเก๊า, สิงคโปร์, ไทย, มาเลเซีย, ฟิลิปปินส์, อินโดนีเซีย, เวียดนาม, ตุรกี, ยูเครนและรัสเซีย
